PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Realizar un pedido en nuestro sitio web es muy sencillo. Solo tienes que navegar por nuestra colección, seleccionar tus productos favoritos y añadirlos a la cesta. Cuando hayas terminado, dirígete a la cesta y completa el proceso de compra siguiendo las instrucciones.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos diversas formas de pago para tu comodidad, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard), y PayPal. Todas las transacciones son seguras y tus datos están protegidos.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía en función de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Por lo general, los pedidos nacionales se entregan en un plazo de X a Y días laborables. Para envíos internacionales, el plazo puede extenderse. Recibirás una confirmación con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.
¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si recibes un artículo con defectos de fabricación o que no coincide con tu pedido, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la página de contacto de zapatosmaryjane.com. Estaremos encantados de resolver la situación lo antes posible, ya sea mediante un reemplazo o una devolución.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones de artículos en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido, siempre y cuando los productos estén en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas. Para iniciar el proceso, visita zapatosmaryjane.com y sigue los pasos indicados en nuestra sección de devoluciones.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Entendemos que a veces es necesario hacer un cambio. Te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros inmediatamente a través de zapatosmaryjane.com si deseas modificar o cancelar tu pedido. Haremos todo lo posible por ayudarte, aunque no podemos garantizarlo una vez que el pedido ha entrado en proceso de preparación y envío.
¿Cómo puedo saber qué talla de calzado es la adecuada para mí?
En la página de cada producto encontrarás una guía de tallas detallada. Te recomendamos que midas tu pie y compares las medidas con nuestra tabla para asegurarte de un ajuste perfecto. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de zapatosmaryjane.com.
¿Cuidado del producto?
Para garantizar la longevidad de tus productos, te recomendamos seguir las instrucciones de cuidado específicas que se incluyen en cada artículo. Por lo general, es aconsejable limpiar el calzado con un paño suave y húmedo y guardarlo en un lugar fresco y seco.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a numerosos países. Los costes y tiempos de entrega internacionales varían según el destino. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar tu país para calcular automáticamente los gastos de envío.
¿Dónde puedo encontrar más información sobre los productos y la marca?
Puedes descubrir más sobre nuestra filosofía, materiales y últimas colecciones visitando nuestro sitio web, zapatosmaryjane.com. También puedes seguirnos en nuestras redes sociales para mantenerte al día de las novedades y promociones.
¿Tienes más preguntas?
Si no has encontrado la respuesta que buscabas, no dudes en visitarnos en zapatosmaryjane.com. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirte con cualquier consulta adicional que puedas tener. ¡Estamos aquí para ayudarte